El Máster en Negocio de las Telecomunicaciones (MNT) ofrece una visión global del negocio y de las estrategias que siguen las principales empresas del sector de las telecomunicaciones. A través de su programa se adquieren los conocimientos de los principios básicos de la gestión empresarial.

El programa está configurado de forma on line, combinando el estudio de materiales multimedia con la asistencia a clases virtuales semanales y fomentando la participación del alumno como motor del aprendizaje.

El programa está dirigido principalmente a titulados universitarios que deseen en completar su formación, con un programa de postgrado tipo MBA, que les permita mejorar su perfil profesional y acceder a puestos de mayor responsabilidad.

Contenidos

Módulo 1. Marketing de mercado

Unidad 1. Fundamentos de marketing

• ¿Qué es marketing?
• Marketing estratégico
• Conocer a los consumidores
• Segmentación de mercados
• Investigación del mercado

Unidad 2. Marketing. El mercado de las personas, hogares, profesionales y PYMES

• La marca, valor y significado
• La mezcla de marketing en telecomunicaciones. Hogar y personas
• El mercado de las telecomunicaciones de las PYMES, profesionales y micropymes

Unidad 3. Marketing. El mercado de grandes empresas y Administración

• Conociendo al cliente
• El Marketing orientado a grandes cuentas
• Valoración de la empresa en el mercado de grandes clientes
• Herramientas operativas para el control del proceso de marketing y ventas
• Los procesos de planificación en marketing
• Necesidades

Módulo 2. Evolución de la tecnología en el sector de las telecomunicaciones

Unidad 1. Bases tecnológicas

• Acceso inalámbrico
• Acceso fijo
• Redes LAN/MAN
• Redes de núcleo
• Acceso móvil

Unidad 2. Servicios

• Redes privadas virtuales (VPNs)
• Acceso a internet
• Televisión IP (IPTV)
• Triple Play

Unidad 3. Convergencia de voz y datos

• Tecnología de voz sobre IP
• Aplicaciones de VoIP -NGN
• Futuro de VoIP-IMS

Módulo 3. Marketing de productos y servicios

Unidad 1. Implantación y postventa de nuevos productos y servicios

• Conceptos previos de producto/servicio
• Las estrategias de producto/servicio de telecomunicaciones en las fases de su ciclo de vida
• El desarrollo de nuevos productos/servicios de telecomunicaciones
• Especificidades de los servicios de telecomunicación

Unidad 2. Marketing online

• Internet como red de redes
• Internet como mercado
• Conociendo al cliente de Internet
• Un mapa del marketing
• Las redes sociales. El marketing en la Web 2.0

Unidad 3. CRM de empresas de telecomunicaciones

• Marketing relacional. Conceptos fundamentales
• Qué es y objetivos del CRM
• Fidelización, vinculación y retención de clientes
• El CRM y el marketing directo
• Técnicas de gestión y mediación

Módulo 4. Estrategia en el mercado de las telecomunicaciones

Unidad 1. La sociedad de la información y el papel del regulador

• ¿Qué es la sociedad de la información y cuáles son sus ventajas?
• Los ciudadanos y la sociedad de la información
• Las empresas y la administración en la sociedad de la información
• El papel de la regulación y los instrumentos del regulador
• Incidencia de la regulación en el mercado

Unidad 2. Estrategia de los operadores incumbentes

• Apertura de los mercados de telecomunicación
• Innovaciones tecnológicas y nuevos modelos de negocio
• Estrategias básicas de los incumbentes
• Implantación y gestión de la estrategia
• Evolución de la estrategia de los incumbentes
• Claves de la estrategia en telecomunicaciones

Unidad 3: Redefiniendo la cadena de valor. Los nuevos entrantes

• Redefiniendo la cadena de valor. Los nuevos entrantes
• Limitaciones y retos de la tecnología. La voz sobre IP
• Las relaciones con los clientes en los nuevos negocios
• Los nuevos actores en las telecomunicaciones: Skype, Google...
• Cooperantes y competidores en el sector

Módulo 5. Claves de gestión

Unidad 1. Excelencia en las operaciones

• Gestión de operaciones
• Calidad de servicio y excelencia
• Análisis y gestión de procesos
• Operaciones en el mundo de las telecomunicaciones

Unidad 2. Gestión económica de las empresas de telecomunicaciones

• Criterios administrativos y financieros
• Los principales informes que proporciona la contabilidad
• Análisis de rentabilidad
• La financiación y la inversión
• Peculiaridades de los servicios de telecomunicaciones

Unidad 3. El profesional de éxito

• El paso del técnico al profesional: de las competencias técnicas a las genéricas
• Cultura, estrategia e identidad corporativa
• El profesional como emprendedor
• El profesional como una marca personal
• Estrategias de desarrollo para los profesionales

A quién está dirigido

El programa está dirigido principalmente a titulados universitarios que deseen en completar su formación, con un programa de postgrado tipo MBA, que les permita mejorar su perfil profesional y acceder a puestos de mayor responsabilidad.

El programa se impartirá en español. Se requiere disponibilidad e interés para realizar un proyecto formativo del más alto nivel, intenso y exigente.

Por qué el MNT

1.      Obtendrás el conocimiento y experiencia de profesionales del sector de las telecomunicaciones.

2.      Te permitirá conocer las principales tecnologías actuales y su evolución futura, desde una perspectiva de negocio.

3.      Accederás a un título de postrado emitido por una universidad de reconocido prestigio en el ámbito de las telecomunicaciones: la Universidad Politécnica de Cataluña.

4.      Te permitirá establecer contacto con personas relevantes del sector, directivos y compañeros, procedentes de distintas empresas, áreas de negocio y países.

5.      Conseguirás una visión global del negocio y de las estrategias que siguen las principales empresas del sector.

6.      Adquirirás conocimientos de los principios básicos de la gestión empresarial desde la perspectiva específica del sector.

Requisitos

Los alumnos deben tener una titulación superior.

Metodología

El programa está configurado de forma on-line, combinando el estudio de materiales multimedia con la asistencia a clases virtuales semanales y fomentando la participación del alumno como motor del aprendizaje.

Esta metodología permite una mayor flexibilidad para hacerlo compatible con las actividades laborales, sin prescindir de las ventajas derivadas de la interacción personal entre alumnos y profesores. Los alumnos contarán en todo momento con la asistencia del Centro de Atención al Alumno de TLS como apoyo a su labor.

El máster está compuesto por cinco módulos de 125 horas de duración, estructurados cada uno de ellos en tres unidades didácticas de 50 horas, que se imparten a lo largo de tres semanas. Además, se realizará un proyecto fin de máster con apoyo de un formador, durante el periodo de un mes.

Titulación

Titulación de máster por la Universidad Politécnica de Cataluña (30 ECTS).

Profesores

El claustro de profesores titulares del MNT está formado por personas con gran trayectoria en puestos de responsabilidad en grandes empresas y con experiencia docente.

Alberto Hervás. Ex especialista de planificación y control de marketing en Telefónica de España. Profesor de Escuela de Negocios de Telefónica Learning Services.

Ángel Pineda. Ex director de soporte a las operaciones y profesor colaborador de Telefónica de España.

Antolín Velasco. Coach, directivo de la Asociación Española de Coaching y Consultoría de Procesos, ex director de proyectos estratégicos e innovación de RRHH de Telefónica de España.

Carlos Falque. Experto en Economía y Finanzas internacionales, profesor del ICADE.

Joaquín Barquero. Ex director general de Telefónica Data España y del negocio de comunicaciones de grandes clientes y PYMES de Telefónica de España, director de Bartel consultoría estratégica.

José García. Profesor de la Universidad Alejandro de Humboldt, ex responsable de planificación de telecomunicaciones de Petroleos de Venezuela.

José Luis González. Ex gerente de patrocinios de Telefónica de España.

José Luis Rodríguez. Socio director de Human Coaching. Profesor titular de Psicología Social en la Universidad Complutense, ex director general de recursos corporativos de Telefónica Data.

José María Corella. Gerente de marketing relacional de Telefónica de España.

Lorenzo Alonso. Profesor de Ingeniería Telemática de la Universidad Carlos III, profesor de Alcatel University.

Pablo Duro. Jefe de captación dirigida de Telefónica de España.

Santiago Charro. Director general de Seletia Group, ex director general de Monster, ex director de marketing de Grupo Alta Gestión.

Valeriano de las Heras. Director de entorno regulatorio de Telefónica España.