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Calidad de Servicio y Cultura de Calidad en Atención al Cliente Temario: Módulo 1 1- Contexto socio económico actual que sustenta el Paradigma de la Eficiencia y Eficacia. Reglas del Mercado y de competitividad. Paradigma de eficiencia y eficacia en el mercado actual.Incidencia y correlación de los efectos de ...

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Calidad y algo más en Atención al Cliente Los clientes son la razón de ser de nuestro trabajo. Es nuestra misión descubrir qué es lo que hará que queden satisfechos y los impulse a volver.El curso está dirigido a emprendedores interesados en fidelizar a sus clientes atendiendo satisfactoriam ...

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Calidad y Certificación en la Formación Virtual FUNDAMENTACION Actualmente, la calidad es una característica de todas las actividades llevadas a cabo en cualquier organización, siendo uno de los elementos más tenido en cuenta y de mayor influencia en los resultados logrados. Este hecho ha provocado ...

Capacitación de tutores para entornos virtuales FUNDAMENTACION Saber sólo de capacitación  presencial no es suficiente para ser profesor virtual. Es necesario adquirir conocimientos sobre como enseñar y aprender en estos nuevos entornos y dominar las herramientas tecnológicas para su aplicación ...

Carrera de orientación familiar El Instituto de Ciencias para la Familia lleva a cabo la Carrera de Técnico en Orientación Familiar, destinada a todos aquellos interesados en desarrollar las competencias necesarias para intervenir en los procesos familiares en un primer nivel de asis ...

Certificación Internacional en Dirección y Organización Integral de Eventos Presentación La organización integral de eventos es una herramienta táctica, muy asiduamente utilizada dentro del marco de la estrategia de comunicación de las organizaciones. El Organizador Profesional de Eventos es quien crea, planifica, gestiona, ...

Ciclo de webinars La metodología del e-learning, está siendo transformada por la incorporación de nuevas herramientas y recursos 2.0 y 3.0 que fomentan la colaboración y la co-producción de conocimiento. La denominada web 2.0, más que una tecnología es una act ...

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