Introducción:

El programa de formación para PYMES ha sido diseñado para brindar a las personas de empresas pequeñas y medianas formación sobre temas que inciden sobre los resultados de negocios de las mismas, su bienestar y seguridad personal.

Está integrado por una serie de temas que se pueden tomar como módulos separados o formando un programa integrado. Se organizan de modo que participen personas de diferentes empresas a fin de lograr un intercambio de experiencias que las beneficie a todas, pero a pedido de una empresa se pueden organizar en forma exclusiva para su personal.

En todos los casos el aprendizaje se centra en la práctica con el apoyo de expertos, y en la mayoría se realizan experiencias mediante simulaciones sistémicas y juegos.

El propósito de este programa es apoyar a las personas para que contribuyan eficaz y eficientemente al logro de los objetivos de negocios de sus empresas y se sientan tranquilas y cómodas en sus trabajos.

Objetivo general:

Brindar a las empresas formación sobre temas que inciden directamente sobre sus negocios o el bienestar o la seguridad de las personas que las integran.

Temario:

Algunos módulos que integran este programa son:

• Diseño y Gestión Estratégica Empresarial - Diseño de estrategias y planes de acción para lograr el éxito en los negocios.
• Formación para las decisiones directivas - Juego de negocios (DEN Business Challenge).
• Trabajo en Equipo - Formación para trabajar en equipo en la práctica cotidiana.
• Conducción y Liderazgo en Equipos de Alto Rendimiento - Preparación para organizar y conducir equipos de trabajo de alto desempeño.
• Calidad de Servicio y Cultura de Calidad en Atención al Cliente - Formación de personas que atienden a clientes para mejorar la calidad de servicio.
• Resolución de Problemas y Toma de Decisiones - Técnicas para determinar las causas de problemas y decidir las correcciones.
• Organización y Gestión de Equipos de Proyectos - Gestión de equipos para el desarrollo de proyectos de mejoramiento de sistemas y procesos.
• Optimización del Valor Económico de Procesos - Rediseño dinámico de procesos para lograr sus objetivos y optimizar la relación entre resultado y costo.
• Manejo del Estrés Personal - Manejo racional, emocional y organizacional para evitar el estrés negativo.
• Uso Eficiente del Tiempo - Organización del trabajo y del uso del tiempo.
• Defensa Personal - Prevención y acción frente a actos delictivos.