Calidad de Servicio y Cultura de Calidad en Atención al Cliente

Temario: Módulo 1 1- Contexto socio económico actual que sustenta el Paradigma de la Eficiencia y Eficacia. Reglas del Mercado y de competitividad. Paradigma de eficiencia y eficacia en el mercado actual.Incidencia y correlación de los efectos de ...

Calidad y algo más en Atención al Cliente

Los clientes son la razón de ser de nuestro trabajo. Es nuestra misión descubrir qué es lo que hará que queden satisfechos y los impulse a volver.El curso está dirigido a emprendedores interesados en fidelizar a sus clientes atendiendo satisfactoriam ...

Comunicación efectiva

Introducción: Este curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas en desarrollar habilidades y competencias comunicacionales, que le posibiliten constituirse en un comunicador diferente de la realidad en pos del logro de resultados. Objetiv ...

E-marketing para instituciones educativas y centros de formación onli...

Este webinar forma parte del Programa de Actualización Profesional de Learning Review. Introducción: En un mercado cada vez más interactivo, competitivo y unipersonal se hace imprescindible, para cualquier institución, ejecutar acciones de Marketing ...

El ABC del Marketing

Conocer al cliente y ajustar la oferta de mi producto de acuerdo a sus gustos y necesidades es la esencia del marketing.Este curso está dirigido a personas con conocimientos muy básicos o sin conocimientos de marketing y para todos aquellos que busquen ...

Estrategia de venta de bienes y servicios industriales

El presente curso, brinda a industriales, ejecutivos y vendedores, la posibilidad de comprender cuál es su mercado y cómo poder acceder a él y enfrentarse con armas modernas de conocimientos. A través de la fundamental experiencia del profesor Carlos ...

Experto Universitario en Marketing Digital

En un mercado cada vez más competitivo y desafiante se hace imprescindible para cualquier empresa ejecutar acciones de Marketing Digital. Muchas veces se interpreta al Marketing Digital o e-Marketing como algo meramente técnico y exclusivamente innovado ...

Maestría en Mercadotecnia

Objetivo La Maestría en Mercadotecnia tiene como objetivo formar profesionales que logren ventajas competitivas en el desarrollo de estrategias mercadológicas a través de: identificar mercados y segmentos de alto potencial; generar y aplicar intelige ...

Maestría en Mercadotecnia - IEU

OBJETIVO Formar profesionales altamente capacitados a través de un proceso participativo, crítico y estratégico. Maestros que sean capaces de perfilar, en conjunto con otras áreas de la organización, el futuro de la misma dentro reto que significa l ...

Marketing de servicios

A partir del grado de competencia que actualmente domina el mundo de los negocios, es fundamental conocer los alcances del Marketing como disciplina para entender sus potencialidades competitivas. Además, la competencia -que en general es un fact ...