LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Módulo 1. Las habilidades sociales

• 1.1. La asertividad

Módulo 2. Las relaciones humanas

• 2.1. Complementaria
• 2.2. Simetría
• 2.3. Patológicas
• 2.4. Ausente

Módulo 3. Componentes verbales de las habilidades sociales

• 3.1. Preguntar
• 3.2. Escuchar empáticamente
• 3.3. Informar

Módulo 4. Componentes paralingüísticos: la voz y el habla

• 4.1. Articulación
• 4.2. Tono y entonación
• 4.3. Timbre
• 4.4. Volumen
• 4.5. Acento
• 4.6. Ritmo

Módulo 5. La comunicación telefónica

• 5.1. Ventajas y desventajas del teléfono
• 5.2. Ficha técnica
• 5.2.1. Cuestiones a evitar
• 5.2.2. Cuestiones a potenciar
• 5.2.3. Protocolo para emitir y recibir llamadas

Módulo 6. Comunicación no verbal

• 6.1. Relación entre lenguaje verbal y no verbal
• 6.2. Estructura del lenguaje no verbal
• 6.3. La sincronía interaccional
• 6.4. Gestos y pautas de comportamiento
• 6.5. Saludo y despedida
• 6.6. La sonrisa
• 6.7. La mirada
• 6.8. Las manos
• 6.9. Proxémica
• 6.10. Postura

7. Enseñanzas comunicacionales
8. Referencias al capítulo

LA COMUNICACIÓN PÚBLICA: PRESENTACIONES EFICACES

Módulo 1. Fundamentos de la comunicación pública

• 1.1 la opinión pública
• 1.2 el líder de opinión
• 1.3 la disonancia cognitiva
• 1.4 inducción a la acción
• 1.5 características del público
• 1.6 características del emisor
• 1.7 características del discurso público

Módulo 2. La puesta en acción: presentaciones eficaces

• 2.1 el miedo escénico
• 2.2 medios técnicos e instalaciones
• 2.3 fichas de apoyo
• 2.4 imagen personal
• 2.4.1. La voz
• 2.4.2. La comunicación no verbal
• 2.5.3. ¿cómo concluir con éxito?
• 2.6 la intención comunicativa
• 2.6.1funciones comunicativas principales
• 2.6.2. Funciones comunicativas secundarias

Módulo 3. Resumen de enseñanzas (o a modo de síntesis)

Comunicación y gestión de situaciones de crisis

Módulo 1. La civilización del riesgo

• 1.1. Concepto de crisis
• 1.2. Características de una crisis

Módulo 2. La comunicación de crisis

• 2.1. La comunicación en el marco de la seguridad ciudadana
• 2.2. Características de la comunicación de crisis
• 2.2.1. La población destino de la comunicación
• 2.2.2. El momento en que se transmite la información
• 2.2.3. ¿Quién informa?
• 2.3. La campaña de información
• 2.3.1. Los objetivos
• 2.3.1.1. El mapa de riesgos
• 2.3.1.2. Objetivos en la fase de prevención
• 2.3.1.3. Objetivos en la fase de emergencia
• 2.3.2. Principios generales de acción informativa
• 2.3.3. Pautas de acción informativa
• 2.3.4. Estrategias de comunicación
• 2.3.4.1. Comunicación minimal
• 2.3.4.2. Comunicación discreta
• 2.3.4.3. Transparencia controlada
• 2.3.4.4. Organización de la campaña de prevención

Módulo 3. Figuras comunicacionales a tener en cuenta

• 3.1. Líderes de opinión y grupos de presión
• 3.1.1. Los movimientos sociales
• 3.1.2. Influencia del líder de opinión en las campañas de Información
• 3.2. Los medios de comunicación periodísticos
• 3.3. La multitud
• 3.4. El rumor

Módulo 4. Enseñanzas comunicacionales (o a modo de síntesis)
Módulo 5. Referencias

Desarrollo personal

Módulo 1. Definición de desarrollo personal

• 1.1. La sanación
• 1.1.1. El análisis de las sensaciones
• 1.2. La reeducación
• 1.3. La revitalización o crecimiento en valores

Módulo 2. Principios de salud

• 2.1. El proceso energético de la salud
• 2.2. El estrés
• 2.3. La salud en el nivel físico
• 2.3.1. Desintoxicación
• 2.3.2. Nutrición adecuada
• 2.4. La salud en el nivel emocional
• 2.4.1. Aceptar emociones propias
• 2.4.2. Expresar emociones a los demás
• 2.4.3. Emociones en cuatro dimensiones
• 2.5. La saludo en el nivel mental
• 2.5.1. Dos principios fundamentales
• 2.5.2. Tres instancias principales
• 2.6. La saludo en el nivel relacional
• 2.7. La salud en el nivel espiritual

Módulo 3. Enseñanzas comunicacionales
Módulo 4. Referencias

CERTIFICACIÓN:

A la finalización de este curso el alumno recibirá un certificado emitido por la Universidad de Salamanca y la Fundación Germán Sánchez Ruipérez, que garantiza que el mismo se ha desarrollado bajo principios de solidez metodológica, excelencia científica y reconocido prestigio de los expertos, tutores y autores de contenido.