Servicios Normativos es el mayor grupo español de Consultoría especializado en la Calidad, el Medio ambiente y la Prevención de Riesgos Laborales.

Son cada vez más las organizaciones que desean implantar y mantener Sistemas de Gestión de Calidad según la norma internacional ISO 9001:2000. Fruto de esto son cada vez más los profesionales que han decidido formarse en este mundo de la calidad y orientar sus carreras profesionales a implantar y mantener los Sistemas de Gestión de Calidad en las organizaciones.

A quién va dirigido

Estudiantes y profesionales con inquietudes en el ámbito de la Calidad Empresarial y que deseen adquirir los conocimientos para implantar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2000.

Temario

Requisitos Generales

• Requisitos Generales de ISO 9001:2000
• Requisitos de documentación

La Dirección

• Compromiso de la Dirección y enfoque a cliente
• Política de Calidad
• Objetivos de Calidad
• Responsabilidad, autoridad y comunicación
• Revisión por la Dirección

Los Recursos

• RRHH y formación
• Infraestructura
• Ambiente de trabajo

Elaboración del Producto

• Planificación de producción
• Procesos relacionados con el cliente
• Diseño y desarrollo
• Compras
• Control de la Producción
• Control de Dispositivos de Seguimiento y Medición

Mejora Contínua

• Satisfacción del cliente
• Auditorías internas
• Seguimiento y medición de procesos y producto
• Análisis de producto no conforme
• Análisis de Datos
• Mejora continua
• Acciones correctivas y preventivas